Vše o nákupu

Najděte odpovědi na vaše nejčastější otázky. Sepsali jsme, co by vás o nákupu u nás mohlo zajímat, aby bylo vše přehledné a na jednom místě. Pomůžeme vám s případnou reklamací, výměnou či vrácením zboží.

Často kladené dotazy

Jak dlouho trvá doručení?

Objednávky expedujeme následující pracovní den. Doručení v rámci ČR obvykle trvá 1–2 pracovní dny v závislosti na vybraném dopravci.

Doručíte mi balík i do zahraničí?

Ano, zboží vám doručíme po celé Evropě.

Kdy obdržím částku za vrácené zboží?

Jakmile k nám dorazí zboží, které je neporušené a v původním stavu, vrátíme vám peníze zpět, a to nejpozději do 14 dnů od doručení na naši adresu.

Mohu změnit nebo zrušit objednávku po jejím odeslání?

Jakmile je objednávka vytvořena, už není možné ji měnit. Společně to ale vyřešíme. Co nejdříve nám zavolejte na tel.:+420 481 389 087 nebo pište na mail: obchod@acra.cz  a my vám poradíme, co dál.

Jak mohu sledovat stav své objednávky?

Po vytvoření objednávky vám o všech důležitých krocích napíšeme na e-mail. Jakmile zásilku odešleme, budete moct sledovat její cestu na odkaze od dopravce.

Při platbě se vyskytla chyba. Co mám dělat?

Pokud se při platbě vyskytne problém, zkontrolujte zadané údaje a ujistěte se, že máte dostatek prostředků na účtu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši zákaznickou podporu  tel.:+420 481 389 087 nebo pište na mail: obchod@acra.cz.

Společně vše vyřešíme.

Můžu změnit způsob platby po dokončení objednávky?

Pokud chcete změnit platební metodu po vytvoření objednávky, kontaktujte naši zákaznickou podporu na tel. čísle +420 481 389 087.

Jak zjistím, jestli platba proběhla úspěšně?

Potvrzení o úspěšné platbě vám pošleme na e-mail. Pokud by platba neproběhla, upozorníme vás e-mailem spolu s instrukcemi, jak platbu zopakovat.

rychlé doručení

Objednávky do 12:00 posíláme ještě dnes.

Produkty skladem

Široký sortiment skladem

přes 30 let na trhu

Jsme Česká firma s dlouhou tradicí.

Prodejna v Semilech

Příjďte si produkty sami vyzkoušet.

NEJLEPŠÍ AKCE DO MAILU?

Přihlaste se k odběru našich novinek, ať vám neunikne žádná sleva

Acra je ryze česká značka, která od roku 1991 přináší do domácností i venkovských hřišť kompletní sportovní výbavu.

Sledujte nás na sociálních sítích

Zákaznické centrum

Pište kdykoliv

Volejte Po-Pá 6-15 hod.